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金牌店長角色認知PPT
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    • 金牌店長角色認知PPT

    PPT摘要

    這是金牌店長角色認知PPT,主要介紹了店長的重要性;店長必須具備的店鋪管理基本能力;店長的工作職責;店長的工作流程,歡迎點擊下載。

      第2頁

      店長,您累嗎?為什么?

      熱身話題

      第3頁

      目錄一、店長的重要性(角色)二、店長必須具備的店鋪管理基本能力三、店長的工作職責四、店長的工作流程

      第4頁

      一、店長的重要性(角色)

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      店長的八大角色代表者執行者激勵者協調者指揮者培訓者控制者分析者

      店長角色認知

      第6頁

     、俅碚叩觊L代表商店、專柜專賣店而與顧客、社會有關部門建立聯系;另一方面,就員工而言,店長是員工利益的代表者,是門店員工需要的代言人。店長代表此商店的經營與管理,對門店的營運必須了如指掌,才能在實際工作中做好安排與管理,發揮最大實效。

      店長角色認知

      第7頁

     、趫绦姓叩觊L對總部的某些決策尚存異議或有建設性意見,也應當通過正常的渠道向總部相關部門提出,不可在下屬員工面前表現出對總部決策的不滿情緒或無能為力的態度。所以,店長在門店必須成為重要的中間管理者,才能強化門店的營運與管理,確保企業門店經營目標的實現。

      店長角色認知

      第8頁

     、奂钫呦聦俟ぷ饔母叩褪且患豢珊鲆暤氖,它將直接影響到員工工作的質量。店長應時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作態度,讓全店員工人人都具有強烈的使命感,責任心和進取心。

      店長角色認知

      第9頁

     、軈f調者店長應具有處理好各種問題的耐心和技巧,如與顧客溝通,與員工溝通,與總部溝通等,這些是店長不可忽視的。因此,店長在上傳下達及內外溝通過程中,都應盡量注意運用技巧和方法,協調好各種關系。

      店長角色認知

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     、葜笓]者因為顧客每天接觸最頻繁的場所就是賣場,店長必須負起總指揮的責任,做好各班次人員的工作安排。將最好的商品,在賣場各處以最佳的面貌展現出來,以刺激顧客的購買欲望,提升銷售業績,實現目標。

      店長角色認知

      第11頁

     、夼嘤栒邌T工的業務水平高低與否,關系到門店經營的好壞。所以店長不僅僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能,更要不斷地對所屬員工進行崗位培訓。

      店長角色認知

      第12頁

     、呖刂普邽榱吮WC門店的實際作業,店長必須對門店經營的日常應運與管理業務進行有力的、實質性的控制。其控制的重點是:人員的控制、商品控制、現金控制、信息控制以及地域環境的控制等。

      店長角色認知

      第13頁

     、喾治稣叩觊L應始終保持著理性,善于觀察和收集門店應運管理有關的情報,并進行有效的分析,以及預測可能發生的情況。

      店長角色認知

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      二、店長必須具備的店鋪管理基本能力

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      店長的四項基本能力人事組織能力溝通能力規劃能力信息分析能力

      店長角色認知

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     、偃耸陆M織能力店長應具備較強的人員組織管理能力,了解下屬員工的特質。能夠合理的組織和安排人員。對現有員工的控制,未來員工組織的計劃等都是店長應該掌握的。

      店長角色認知

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     、跍贤芰ψ鳛楣緦ν鈫挝坏墓芾碚,店長還必須是一個有較強溝通能力的人,具體應該表現在:1.有主動溝通的意識2.有良好的溝通技巧

      店長角色認知

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      *溝通帶來的好處:1.發現問題與隱患之中2.店長將處理危機和問題的主動權把握在自己手中3.增強店長的威信,令店長在員工中的威信不斷提升4.化解不必要的矛盾5.將問題的方向向好的方向引導6.幫助店長樹立自身良好的精神形象

      店長角色認知

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     、垡巹澞芰γ鎸α闵⒌牡赇伖ぷ,出色的規劃能力會幫助店長在紛亂的工作項目中建立起清晰處理架構,并可以有目的的選擇輕重緩急的順序,在階段控制和評估的幫助下來完成各項工作。

      店長角色認知

      第20頁

      *如何規劃?1.依據要求或自發的按照實際情況來制定相應的計劃2.使用明確的評估方法來衡量計劃的完成度3.對完成的工作需要有相應的總結與分析

      店長角色認知

      第21頁

     、苄畔⒎治瞿芰Φ赇佒惺切畔⒌氖占头答佒行,在日常的營運工作中,店鋪會不斷的接收到來自公司、競爭品牌、目標消費者、消費市場的各種信息。同時店鋪還會在接受信息的過程中不斷的對所收集到的信息進行分析將相關重要信息反饋到相應的部門,商品信息、銷售信息、競爭品牌信息、促銷效果信息等等。所以店長在工作中應該有較強的信息分析能力,時刻留意會對銷售產生影響的信息并即使反饋。

      店長角色認知

      第22頁

      店長角色認知

      收集

      反饋

      第23頁

      三、店長的工作職責

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    《金牌店長角色認知PPT》是由用戶huangyixuan于2022-04-07上傳,屬于培訓教程PPT。

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