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銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理PPT
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    • 銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理PPT

    PPT摘要

    這是銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理PPT,主要介紹了何所謂賣點;三個基本特征;針對產品的賣點;喚起被忽視賣點的注意;顧客心理;顧客的購買行為;顧客的類型;詢問法;采取的態度及提供所需服務;正確面對顧客的異議,歡迎點擊下載。

      第2頁

      首先.了解商品

      ----即知道自己的賣點

      第3頁

      ★何所謂賣點

      是企業為了滿足消費者的市場需求,在制造和銷售過程中,提煉出來的能夠引起消費者關注,使其在眾多產品中選擇本產品的獨特的產品特點和銷售主張.

      第4頁

      ★三個基本特征

      1.有需求的2.能夠引起關注的3.具有相對差異的

      第5頁

      針對產品的賣點

      •面料•工藝•色彩•裝飾•風格•系列

      第6頁

      喚起被忽視賣點的注意

      好處節省時間、一站購齊花色統一、風格一至體現服裝的完美時尚提高連帶銷售率

      第7頁

      其次.了解顧客

      購買心理購買行為顧客類型

      第8頁

      顧客心理

      需要欲望

      第9頁

      概念

      需要→是某些人們沒有得到基本滿足的感受狀態欲望→是指想得到具體滿足的愿望;滿足物可能是有形的物品,也可能是無形的服務

      第10頁

      顧客心理

      當我們向顧客銷售產品時,也要知道顧客所需要的是什麼,然后針對其需要,提供相應的產品和服務,而不是硬向顧客推銷我們想賣出去的產品。

      第11頁

      •如何滿足需求,必須投其所好

      銷售的目標是使目標顧客的需求和欲望得到滿足。然而,認識到顧客的需求和欲望決不是一件輕而易舉的事.....

      第12頁

      •如何滿足需求,必須投其所好

      購買者產生購買欲望一般是由于受到某種外部因素的刺激,如廣告宣傳、促銷活動、環境變化等諸多因素人們接受刺激以后,會產生不同的行為

      第13頁

      顧客的購買行為

      消費者的購買動機理智動機感情動機

      第14頁

      理智動機

      求實求廉可靠健康求美求便

      第15頁

      感情動機

      好奇心理炫耀心理攀比心理從眾心理

      第16頁

      顧客的類型:

      謹慎型沖動型習慣型不定型

      第17頁

      顧客的類型

      謹慎型這類消費者非常理智,一般在購買前要廣泛收集產品的有關信息,經過周密的分析和思考,反復比較和權衡各種因素,才會做出購買決策,他們很少會受廣告宣傳或別人的影響

      第18頁

      顧客的類型:

      沖動型這類消費者對外界的變化非常敏感,易受產品外部質量和廣告的影響,新產品、時尚產品對其吸引力較大,一般很快做出購買決定。

      第19頁

      導致沖動購買的主要原因

      純粹的沖動購買刺激性沖動購買轉換品牌的沖動購買

      第20頁

      顧客的類型

      習慣型屬于此類的消費者,往往根據過去的購買經驗和使用習慣采取購買行為,或長期惠顧某個店,或長期使用某品牌的產品。因此,習慣性消費者往往忠于一種商品品牌,習慣購買自己熟知、信任的品牌。

      第21頁

      不定型此類消費者多屬于新購買者。這種人由于缺乏經驗,購買心理不穩定,往往是隨意購買或是奉命購買商品,大多沒有確定的注意,常常聽取營業員的介紹后隨機做出選擇。

      第22頁

      最后.有效的介紹

      ----銷售是一門實踐

      第23頁

      ★初步接觸的時機----3米距離

      -當顧客與導購的眼神相碰時-當顧客在尋找商品-當顧客突然停下腳步時-當顧客長時間凝視我們的商品時-當顧客用手觸摸我們的產品時-當顧客主動提問時

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    《銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理PPT》是由用戶huangyixuan于2022-05-12上傳,屬于培訓教程PPT。

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